Du kannst dein Konto jederzeit selbst löschen - in der App oder in der Web-Version. Zur Sicherheit bestätigst du die Löschung per E-Mail. Danach hast du noch 10 Tage Zeit, es dir anders zu überlegen.
In der App
- Öffne Einstellungen > Meine Daten.
- Scrolle ganz nach unten und tippe auf Konto löschen.
- Bestätige die Rückfrage.
- Du erhältst eine E-Mail. Öffne den Link darin und bestätige die Löschung dort noch einmal.
In der Web-Version
- Melde dich unter cloud.citykita.app an.
- Öffne Meine Daten > Löschen.
- Wähle, ob du das gesamte Konto löschen oder nur die Verbindung zu einer einzelnen Einrichtung lösen möchtest.
- Bestätige die Löschung über den Link in der E-Mail.
Was danach passiert
- Ohne Bestätigung geschieht nichts. Bestätigst du den Link nicht, verfällt der Antrag nach 14 Tagen.
- Nach der Bestätigung wird dein Konto nach 10 Tagen endgültig gelöscht. Du erhältst dazu eine E-Mail.
- Innerhalb dieser 10 Tage kannst du die Löschung stoppen: Melde dich einfach wieder an und brich sie unter Meine Daten ab.
- Deine Einrichtungen werden über die Löschung informiert.
- Gelöscht werden dein Konto mit deinen Anmeldedaten und die Verbindungen zu allen Einrichtungen. Deine Anmeldehistorie wird anonymisiert.
Gut zu wissen
- Mehrere Einrichtungen: Möchtest du nur eine Schule oder Kita verlassen, aber dein Konto behalten, löst du in der Web-Version nur diese eine Verbindung.
- Daten deiner Einrichtung: Angaben, die die Einrichtung selbst führt – zum Beispiel zu deinem Kind –, verantwortet die Einrichtung. Wende dich dafür bitte direkt an deine Schule oder Kita.
- Kein Zugriff mehr auf die App oder keine E-Mail-Adresse hinterlegt? Erstelle ein Support-Ticket. Wir helfen dir bei der Löschung.
